序号

核心工作岗位及相关工作岗位

岗位描述

职业能力与素质要求

1

网络营销（核心岗位）

1、负责处理企业之间、企业和2、消费者之间的商业交易。

3、通过网络进行商务运营

4、网上商品陈列、网上商品零售、订单处理、支付处理、商品配送

1、较强的书面和口头沟通能力；

2、较强的网络运用能力；

3、良好的沟通、协调、执行能力；

4、精通基于WINDOWS/OFFICE系列的办公软件使用；

2

网站推广

（核心岗位）

1、宣传企业产品、服务信息；

2、宣传、推广企业网站

3、网络广告宣传

1、搜索引擎营销推广能力

2、搜索引擎优化能力

3、网站宣传、推广能力

4、网络广告发布能力

3

网上客户服务（核心岗位）

1、整理、提供客户资料；

2、与客户联系和沟通；

3、客户关系处理；

4、客户投诉处理；

5、危机公关；

6、网站常见问题解答设计

1、 收集、整理客户资料的能力

2、客户回访能力

3、产品销量统计

4、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。

5、根据工作需要接受领导分配的其他工作

4

商务网站建设与维护（核心岗位）

1、网站设计

2、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。

3、网站编辑。

4、对网站的流量负责。

5、网站维护

1、商务网站设计能力

2、网站建设能力

3、网站维护与管理能力

5

电子商务策划（核心岗位）

1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；

2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；

3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

1、电子商务整体方案策划能力

2、电子商务综合管理能力

6

网络贸易员

（相关岗位）

1、市场调查与预测

2、网络贸易

1、能进行市场调查方案策划

2、能运用常见的市场调查方法

3、会对调查数据进行处理

4、会使用几种基本模型进行市场预测

5、能进行产品的网络市场推广

6、能利用第三方平台进行国内网络贸易

7、能利用第三方平台进行国际网络贸易

8、会物流配送管理